En Pcgamingbcn, hacemos todo lo posible para que quede satisfecho con su compra, sin embargo, sabemos que a veces un producto no es el esperado. Es por eso que hemos simplificado al máximo nuestra política de devoluciones.
Tenga en cuenta que si no ha recibido los productos que pidió o faltan artículos que supuestamente incluía su hardware, debe contactar con el equipo de atención al cliente de PCgamingbcn través de la página de contacto. Solo podemos tramitar estas solicitudes durante los 14 días posteriores a la entrega.
Política de Cancelación de Pedidos:
En Pcgamingbcn, comprendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieran la cancelación de un pedido. A continuación, presentamos nuestra política de cancelación para brindarte transparencia y claridad:
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Solicitud de Cancelación:
- Toda solicitud de cancelación de pedido debe realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente. Puedes enviar tu solicitud por correo electrónico, mediante el formulario en nuestro sitio web o a través de nuestro canal de WhatsApp.
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Canal de WhatsApp: 621051097
- Para facilitar el proceso, también aceptamos solicitudes de cancelación a través de nuestro canal de WhatsApp. Por favor, comunícate con nuestro equipo utilizando el número proporcionado en nuestro sitio web.
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Tarifa de Cancelación:
- Cualquier cancelación de pedido, conlleva una tarifa fija de 25€. Esta tarifa cubre los costos administrativos, logísticos y, en su caso, la depreciación de los componentes asociados al pedido.
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Cancelación de Pedidos Personalizados o Ensamblados:
- En el caso de pedidos personalizados o ensamblados, la tarifa de cancelación incluirá los costos adicionales asociados con el desmontaje y la manipulación de los componentes.
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Reembolso:
- Una vez procesada la cancelación y descontada la tarifa correspondiente, procederemos a realizar el reembolso del importe restante en el mismo método de pago que se hizo la compra, si se hubiera pagado por transfernecia, le pediremos que nos proporcione una cuenta bancaria donde hacerle la devolución. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar.
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Devolución de Componentes:
- Los componentes asociados al pedido cancelado deben ser devueltos en su estado original y sin haber sido utilizados. En caso de daño o uso, se aplicará una depreciación al reembolso.
- No se aceptarán reclamaciones o devoluciones por roturas o fallos de componentes derivados del transporte pasadas 24h desde la entrega del mismo .
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Comunicación con el Cliente:
- Mantendremos una comunicación clara y abierta durante el proceso de cancelación, proporcionándote la información necesaria y respondiendo a cualquier pregunta que puedas tener.
Agradecemos tu comprensión y colaboración. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.